A magyar mikro- és kisvállalkozások többsége már érzi, hogy a mesterséges intelligencia nem a jövő, hanem a jelen egyik legfontosabb üzleti eszköze. A téma a Fintech Világa legutóbbi adásában is középpontba került, ahol Érczfalvi András műsorvezető Suppan Mártonnal, a Peak alapítójával és Sajtos Istvánnal, a Peak AI üzletágának, a PeakX-nek a vezetőjével beszélgetett az AI Start 500 programról.

A kérdés ma már nem az, hogy érdemes-e használni az AI-t, hanem az, hogy mire, hogyan és kinek a segítségével. Erre a dilemmára ad gyakorlati választ a Peak AI Start 500 programja, amelynek keretében 500 hazai kkv egy teljes éven keresztül díjmentesen kap mesterséges intelligencia támogatást. A konstrukció lényege, hogy vállalkozásonként öt AI-agent választható egy több mint húsz elemből álló kínálatból, így minden résztvevő a saját működéséhez, iparágához és problémáihoz igazíthatja az eszköztárát.

„Készen állnak, de elakadtak” – a magyar KKV-k valós helyzete

A program iránti érdeklődés már az induláskor is jelentős volt, hiszen közel 600 vállalkozás jelentkezett. A Peak azonban nem csupán kiválasztotta a résztvevőket, hanem egy részletes AI-érettségi felméréssel azt is megvizsgálta, milyen szinten állnak ezek a cégek a digitalizáció és az AI-használat terén.

A kép meglepően egységes volt. A legtöbb vállalkozás nem elutasító, sőt, sok esetben a vezetők már aktívan használják az AI-t egyéni szinten, és a cégek digitális fejlettsége sem marad el az európai átlagtól. Ennek ellenére a szervezeti szintű bevezetésnél elakadnak. A fő probléma tehát nem a technológia hiánya, hanem az, hogy hiányzik a megfelelő belső tudás és az a képesség, amellyel ezt a tudást a teljes szervezetre ki lehet terjeszteni.

A legnagyobb igény: egy „digitális agy”

A jelentkezésekből kirajzolódó egyik legerősebb igény egy belső tudásbázis létrehozása volt. A vállalkozások egy olyan „digitális agyat” keresnek, amely képes rendszerezni és értelmezni a működésükhöz kapcsolódó információkat. Ez az igény jól mutatja, hogy a cégek nem pusztán automatizálni szeretnének, hanem hatékonyabbá tenni a döntéshozatalt és a napi működést. Emellett hangsúlyosan megjelent az értékesítési folyamatok támogatása, különösen az egyéni vállalkozók körében, valamint az adminisztráció csökkentése és a költségek optimalizálása is. Ezek mind olyan területek, ahol az AI gyors és kézzelfogható eredményeket tud hozni.

AI mint svájci bicska - de mit válasszon egy kkv?

A beszélgetés során elhangzott hasonlat szerint a mesterséges intelligencia ma egy svájci bicskához hasonlítható: rengeteg funkcióval rendelkezik, de egy adott vállalkozás számára ezek közül csak néhány igazán releváns. A kihívás az, hogy a vállalkozás képes-e kiválasztani azt az öt-hat megoldást, amely valóban értéket teremt számára. Egy fodrászat, egy könyvelőiroda vagy egy oktatási vállalkozás teljesen eltérő igényekkel rendelkezik, ezért a program egyik kulcseleme az, hogy a résztvevők testre szabott módon állíthatják össze saját AI-eszköztárukat, akár iparágspecifikus megoldásokkal kiegészítve.

A legnagyobb akadály: a szakértelem hiánya

A felmérés egyértelműen rámutatott arra is, hogy a legnagyobb gátló tényező a szakértelem hiánya. A vállalkozások jelentős része egyszerűen nem rendelkezik azokkal az erőforrásokkal és idővel, amelyek szükségesek lennének a megfelelő AI-kompetencia házon belüli kiépítéséhez. Ezt tovább nehezíti, hogy a piacon sok a bizonytalan minőségű, gyorsan elavuló tudást kínáló szereplő, ami bizalmi problémákat is okoz. Emellett a jogi bizonytalanságok és az adatvédelmi aggályok is visszatartó erőt jelentenek, bár ezek jelentős része megfelelő edukációval kezelhető lenne.

Edukáció és szakértői támogatás

Az AI Start 500 egyik legfontosabb sajátossága, hogy nem áll meg a technológia biztosításánál. A program mögött egy komplex támogatási rendszer áll, amely oktatóanyagoka...