Az ügyfelek kezelése, az ügyfél kommunikáció a legtöbb cégnél nehéz dió. ► A jó ügyfélszolgálat ellenségei: leterheltség, felmérési hiba, kommunikációs elakadások ► A jó ügyfélszolgálat fejben kezdődik és tervek alapján működik ► A jó ügyfélszolgálathoz jó szoftver tartozik Sztorik, folyamatok, ügyfélszolgálat a vállalatirányítás részeként. **** FRIK ERP rendszer: https://projectsystem.eu