Költséges, de végül megéri – nagyon leegyszerűsítve így szokták leírni a digitális transzformáció jelenségét. De tulajdonképpen hogyan lehet eldönteni, hogy megéri-e belevágni? Ki fogja megmondani, hogy mennyibe fog kerülni és milyen költségekkel kell kalkulálni? Nem utolsó sorban, el lehet-e kerülni az aknákat, ha digitális fejlesztések pénzügyi tervezésébe kezdünk? Erről beszélget Földházi Csaba, a Shiwaforce partnerkapcsolati igazgatója két vendégével. Tátrai Lászlóval a SPAR informatikai vezetőjével, aki a 21 év alatt átélt már jónéhány digitalizációs projektet. Illetve Mádi Gáborral, a Shiwaforce IT fejlesztési igazgatójával, aki kiszúrja a legapróbb hibákat is bármilyen nagy projektben, de képes pillanatok alatt megoldani is azokat.

Vajon egy sikeres sportcsapat és egy sikeres vállalat működtetése hasonló elvekre épül? A fogalmak azonosak: Célok, teljesítménymérés, csapat, verseny. De hogy tényleg lemásolhatja egy cégvezető azt, amit egy olimpiai csapat vezetőedzője csinál nap mint nap, az nem feltétlenül egyértelmű. Lehet-e hasonló módon mérni a sikert és a teljesítményt? Földházi Csaba, a Shiwaforce partnerkapcsolati igazgatója erről kérdezi két vendégét. Kenyeres András coachot, aki a magyar férfi vízilabda-válogatott mentáltrénere, és több könyvet írt arról, hogyan lehet átültetni az üzleti életbe a sportolók gondolkodását. Illetve Hoffmann Bencét, a Shiwaforce vezérigazgató-helyettesét, aki a bizniszkarrierje előtt profi sportoló volt, de még ma is gyakran feltűnik a focipályán és a lelátókon is.

A munkát és a munkahelyeket mára már végtelenül átitatta a technológia, a trendeket pedig még egy dimenzióval tovább lökte a hibrid munkavégzés térnyerése is. De mégis, hogyan kell megőrizni a munkatársi / vezetői / beosztotti viszonyok emberi sajátosságait, ha nem ülünk egy helyen, ha minden adatalapon dől el és a projektek szervezeteken átívelő, kisebb egységekre szeletelt, agilis folyamatok mentén robognak előre? Erről beszélget Földházi Csaba, a Shiwaforce partnerkapcsolati igazgatója Füredi Júlia szervezetpszichológussal, aki 30 évig volt egy multinacionális cég HR-vezetője, néhány éve pedig saját tanácsadó céget alapított, mert hisz abban, hogy bármelyik munkahelyen mérhető a pszichológiai biztonság. Illetve Bodnár Bélával, a Shiwaforce vezérigazgatójával, aki úgy gondolja a csapat az első és akinek alap, hogy minden nap bent van az irodában és a céges buliból is ő megy haza utoljára.

Az utóbbi években biztosan nálatok is bevezettek 2-3 új digitális eszközt, platformot, szuperappot. Kipipáljuk, bejelentkezünk, nyomogatjuk a gombokat, meetingekre teleportálunk, passzolgatjuk a taskokat, de valahogy a digitalizáció ígérete nem teljesült, sőt a nap végére kiégünk. Tényleg jobb volt csak hátrafordulni az open officeban és megkérdezni vagy csak nem jól raktuk össze a digitális-hibrid irodánkat? Hogyan lehet rendet teremteni a digitális munkakörnyezetünkben? Erről kérdezi Gede Balázs Dojcsák Dánielt, a Shiwaforce kommunikációs igazgatóját.

Sokszor előjön - a marketing osztályon biztosan - hogy egy vállalatnak nem csak erős márkára, de erős digitális ügyfélkapcsolatokra, vagyis egy jó frontendre is szüksége van. A brainstormingon erről még sokminden eszünkbe jut, de a projekt meetingeken már mindenki csak egy céges weboldalra gondol. És mi történik, ha a weboldalon megnyomnak egy gombot? Hogyan válik az ügyfélinterakció feladattá, folyamattá, hogy szabadul ki az ügyfél a marketing silójából? Mihálovics András ezt segít megfejteni Hoffmann Bencével, a ShiwaForce vezérigazgató-helyettesével.

Tudtad, hogy manapság nem azért megy csődbe egy vállalat, mert nincs ötlete, hogyan innováljon, hanem azért, mert képtelen ezen ötleteit modern IT megoldásokra, szoftverre, kódra lefordítani? Hogyan segít ezen a helyzeten a DevOps? mit is jelent ez egyáltalán és hogyan lehet ezt a szemléletet az IT-n túl a vállalati kultúra részévé tenni? Mihálovics András erről kérdezi Mádi Gábort, a Shiwaforce IT igazgatóját.

A digitális transzformáció nem öncélú történet és nem is csak egy projekt, hanem minden az ügyfélről szól. Az agilis módszertan, az emberek tréningje, a devops kultúra, a cloud natív eszköztár és a profi digitális frontend felületek ez a top 5 építőeleme a modern ügyfélkiszolgálásnak - mint a legókockák, úgy kapcsolódnak egymáshoz, egységben az erő, nem lehet kihagyni egyiket sem. Erről beszélget Kántor Endre Bodnár Bélával, a ShiwaForce vezérigazgatójával.

A digitális világ azt jelenti, hogy ma minden mindennel összefügg. A valóságban pedig azt, hogy a fióki ügyintéző a besétáló ügyfélnek a publikus weboldalról olvassa fel a kondíciókat. Igen, amit meg lehetett volna nézni otthon mobilról is. Ez lenne az omnichannel-kánaán? A friss, pontos és konzisztens információkra vágyik mindenki, de technikai oldalról ez azért nem olyan egyszerű. A tudásmendezsment rendszerek fontosságáról Kállai Gábor, a ShiwaForce technológiai vezetője mesélt Kántor Endre műsorvezetőnek.

Folyamatai mindenkinek vannak, akkor is, ha nem vesz róla tudomást, akkor is ha Excelben vagy egy kockás füzetben kezeli azokat. Ebben az epizódban arra világítunk rá, hogy nemcsak hogy elérhető a kkv-k számára is a digitális folyamat-és szolgáltatásmenedzsment, hanem éppen ők lehetnek a legnagyobb nyertesei. Mihálovich András műsorvezető Hoffmann Bencével, a ShiwaForce vezérigazgató-helyettesével beszélgetett.

A digitális az új normális? A digitális az új normális! Pár éve még csak ígéret volt, ma viszont szembesülhetünk vele, hogy minden iparág vállalatai egyben szoftvercégek is lettek. És mi lesz a sorsa akkor az IT vállalatoknak? Ezt a kérdést feszegette a legutóbbi IVSZ Menta konferencia is, nem árt átismételni, hogy mire jutottak a szakértők. Gede Balázs műsorvezető kérdéseire Dojcsák Dániel, a ShiwaForce marketing kommunikációs igazgatója válaszol.