Folyamatai mindenkinek vannak, akkor is, ha nem vesz róla tudomást, akkor is ha Excelben vagy egy kockás füzetben kezeli azokat. Ebben az epizódban arra világítunk rá, hogy nemcsak hogy elérhető a kkv-k számára is a digitális folyamat-és szolgáltatásmenedzsment, hanem éppen ők lehetnek a legnagyobb nyertesei. Mihálovich András műsorvezető Hoffmann Bencével, a ShiwaForce vezérigazgató-helyettesével beszélgetett.