A digitális transzformáció nem öncélú történet és nem is csak egy projekt, hanem minden az ügyfélről szól. Az agilis módszertan, az emberek tréningje, a devops kultúra, a cloud natív eszköztár és a profi digitális frontend felületek ez a top 5 építőeleme a modern ügyfélkiszolgálásnak - mint a legókockák, úgy kapcsolódnak egymáshoz, egységben az erő, nem lehet kihagyni egyiket sem. Erről beszélget Kántor Endre Bodnár Bélával, a ShiwaForce vezérigazgatójával.

A digitális világ azt jelenti, hogy ma minden mindennel összefügg. A valóságban pedig azt, hogy a fióki ügyintéző a besétáló ügyfélnek a publikus weboldalról olvassa fel a kondíciókat. Igen, amit meg lehetett volna nézni otthon mobilról is. Ez lenne az omnichannel-kánaán? A friss, pontos és konzisztens információkra vágyik mindenki, de technikai oldalról ez azért nem olyan egyszerű. A tudásmendezsment rendszerek fontosságáról Kállai Gábor, a ShiwaForce technológiai vezetője mesélt Kántor Endre műsorvezetőnek.

Folyamatai mindenkinek vannak, akkor is, ha nem vesz róla tudomást, akkor is ha Excelben vagy egy kockás füzetben kezeli azokat. Ebben az epizódban arra világítunk rá, hogy nemcsak hogy elérhető a kkv-k számára is a digitális folyamat-és szolgáltatásmenedzsment, hanem éppen ők lehetnek a legnagyobb nyertesei. Mihálovich András műsorvezető Hoffmann Bencével, a ShiwaForce vezérigazgató-helyettesével beszélgetett.

A digitális az új normális? A digitális az új normális! Pár éve még csak ígéret volt, ma viszont szembesülhetünk vele, hogy minden iparág vállalatai egyben szoftvercégek is lettek. És mi lesz a sorsa akkor az IT vállalatoknak? Ezt a kérdést feszegette a legutóbbi IVSZ Menta konferencia is, nem árt átismételni, hogy mire jutottak a szakértők. Gede Balázs műsorvezető kérdéseire Dojcsák Dániel, a ShiwaForce marketing kommunikációs igazgatója válaszol.

A nagyvállalatok, azon belül is főként a bankok, már 30 éve adatokkal dolgoznak, a fejlesztők felköltöztek az alagsorból a CEO szintjére, és már házon belül találják meg a digitális megoldást a kiszervezés helyett. De hogyan jutottunk el oda, hogy a nem IT cégek is IT cégekké váltak? És mi lesz így a klasszikus IT beszállítókkal? Erről beszélget Földházi Csaba, a ShiwaForce partnerigazgatója két vendégével: Csányi Péterrel, az OTP Bank informatikai vezérigazgató helyettesével, akinek irányítása alatt kezdte meg a pénzintézet az agilis transzformációt. Illetve, Bodnár Bélával, a ShiwaForce vezérigazgatójával. A Shiwaforce agilis tanácsadóként/beszállítóként segíti az OTP folyamatait.

Ebben az epizódban kilépünk a megszokott üzleti-technológiai témakörből, és azt firtatjuk, hogy a digitális korban tulajdonképpen mit is jelent a márka, megváltoztak-e a hagyományos alapszabályok, illetve megnézzük hogyan járul hozzá az üzleti eredményhez, ha jól meg tudja a vállalat fogalmazni a céljait, értékeit. Erről beszélget Földházi Csaba, a ShiwaForce partnerigazgatója két vendégével. Szabó Bélával, a Magyar Telekom márka és kommunikációs igazgatójával, aki arról indított szakmai értekezést, hogy van-e élet a purpose után. Illetve Dojcsák Dániellel, a ShiwaForce kommunikációs vezetőjével, aki az elmúlt években sokat tett azért, hogy a b2b kommunikáció kilépjen a megszokott silóiból.

Sokszor beszéltünk már arról, hogy a jövő vállalatának miért is kell autonómiát adnia a munkavállalók kezébe. De akkor mi a vezérigazgató szerepe a digitális világban? És mi a feladata a menedzsmentnek? Mik az agilis vezető ismérvei? Erről beszélget Földházi Csaba, a ShiwaForce partnerigazgatója két vendégével. Buslig Györggyel, a McKinsey Digital Studio Budapest venture leaderével, aki tanácsadóként 14 éve támogatja világszerte nagyvállalatok vezetőit a digitális újratervezésben, és Bodnár Bélával, a ShiwaForce vezérigazgatójával, aki az elmúlt 14 évben szintén banki-nagyvállalati transzformációs projektekben inspirálta ügyfeleit egy jobb digitális működés felé. 

Az agilis módszertan nem csodapirula, de hatékony eszköze az üzleti célok megvalósítására változó környezetben. Egy máshol már bevált modell segít elkerülni a rossz irányokat, de sosem szabad egy az egyben lemásolni, mindig az adott vállalat értékeire, piacára kell szabni a működést.  Ebben az epizódban arra keressük a választ, hogy mi is történik azoknál a cégeknél, akik már egy ideje próbálkoznak az agilis működéssel. Ha van már egy agilis csapat a cégnél, akkor mi lehet a következő lépés? Milyen kihívásokkal találkoznak majd? És egyáltalán, mit lehet elvárni az agilitástól? Erről beszélget Földházi Csaba, a ShiwaForce partnerigazgatója két vendégével: Buzogány Mátyással, a Vodafone Agilis Transzformációért felelős igazgatójával, illetve Hoffmann Bencével, a ShiwaForce vezérigazgató-helyettesével.

Egy gyárnál könnyen értelmezhető a biztonságos munkahely kifejezése. De mit jelent ez egy iroda esetében? Milyen a jó iroda? Miért kell egyben látni a fizikai tereket és a digitális rendszereket egy fehérgalléros munkahelyen? Mire kell figyelni, amikor átalakítjuk főleg akkor, amikor épp a hibrid a menő? Erről beszélget Földházi Csaba, a ShiwaForce partnerigazgatója két vendégével: Végvári Zsuzsival, aki az OFFISEVEN tulajdonosaként munkakörnyezeti tanácsadással foglalkozik és irodák átalakítását tervezi meg, nemrégiben éppen egy 1000 négyzetméteres teret kellett újraálmodnia. Beszélgetőtársa Mádi Gábor, a Shiwaforce IT fejlesztési igazgatója, aki nem csak a technológiai kérdésekben jeleskedik, de a ShiwaForce irodafelújítás projektjének gazdája is volt, sőt, többször kérték már fel nagyvállalatok agilis munkakörnyezet kialakításához őt is tanácsadónak.

Egy csapatom már agilis, de mi lesz a céggel? Hogyan álljak neki a skálázott agilitásnak egy több ezer fős vállalatban? Találjam ki én, vagy menjek el a boltba? Ebben a beszélgetésben az úgynevezett SAFe keretrendszerről lesz szó, ami az USA-ból indult, de ha olyan helyen dolgozol, ahol az anyacég Nyugat-Európai vagy Skandináv, akkor te sem maradsz le a “rilíz vonatról”, ne aggódj!. Gede Balázs műsorvezető kérdéseire Földházi Csaba, a Shiwaforce partnerigazgatója válaszol.